Репутация в сети - ORM

Вы дорожите своей бизнес репутацией? А какая репутация вашей компании в сети интернет? Можете просто почитать отзывы, а можете обратиться к нам и заказать услугу ORM продвижения, для формирования положительной репутации своего бизнес-проекта в мировой паутине.

С нами вы получите

  • Формирование имиджа

    Формирование имиджа

  • Повышение конверсии

    Повышение конверсии

  • Долгосрочные результаты

    Долгосрочные результаты

  • Креативные решения

    Креативные решения

  • Повышение лояльности клиентов

    Повышение лояльности клиентов

  • Повышение узнаваемости бренда

    Повышение узнаваемости бренда

Заполнить бриф
GIR
Ріжки та ніжки
Арутр Шлачнев
Аспект
Завтра.ua
Курчин и партнеры
Теплодом
Метинвест
Новостройки.kiev.ua
Burjal Hookah
ATH climat
Добронька
АЛТ-строй
Ryzaliya fashion art
St-Marcket

Что нужно знать заказчику

  • Умеем произвести впечатление на Ваших клиентов

    Умеем произвести впечатление на Ваших клиентов

  • Используем комплексный подход в работе

    Используем комплексный подход в работе

  • Мы не предвзяты и трезво смотрим на вещи

    Мы не предвзяты и трезво смотрим на вещи

  • Отслеживаем актуальные тренды

    Отслеживаем актуальные тренды

  • Опираемся на факты

    Опираемся на факты

  • Мы поддерживаем более 60 сайтов на постоянной основе

    Мы поддерживаем более 60 сайтов на постоянной основе

Что думают о наснаши клиенты

  • Логотип компании «Аспект»

    Лариса

    Основатель образовательного агентства "Аспект"

  • Логотип "ST-Market"

    Дмитрий

    Руководитель проекта ST-Market

  • Владимир

    Управляющий сети магазинов «Рожки и ножки»

Посмотреть еще отзывы

Подробнее про управление репутацией в сети

Ваша репутация главный ключ к успешной продаже товара или услуги, компании с плохими рекомендациями и отзывами в сети обречены на снижение прибыли и потерю клиентов. И подобные губительные для бизнеса явления необратимы, несмотря на снижение цен, предоставление гарантии и повышения качества продукта.

Отзыв на тематическом сайте или в социальной сети часто оказывает ключевое воздействие на потенциального клиента в момент принятия решения. Поэтому важно чтобы ваша компания имела положительную репутацию, которая будет работать на ваш бизнес, а не против него.

Ошибочно полагают те, кто думает, что если у них нет сайта или он не поддерживает функцию комментирования, то и негативные отзывы им не страшны. В сети предостаточно специализированных сайтов отзывов, где пользователи выражают свое мнение. Добавьте сюда еще блоги, форумы и социальные сети. И поверьте, ваши клиенты знают адреса этих веб-страниц.

    Даже если кредо вашего бизнеса – качественный сервис и продукция, вы все равно не застрахованы от формирования негативной репутации. Такой прием широко распространен в бизнес среде и относится к нечестной конкуренции.

    Чтобы нивелировать их эффект принимаются следующие действия:

    • формируется положительный образ компании через социальные сети, форумы, сайты отзывов;
    • отслеживаются результаты поисковой выдачи на предмет компрометирующих публикаций и принимаются меры для их вытеснения вниз списка;
    • модерируются отзывы на различных сайтах, форумах и в социальных сетях. Все негативные комментарии опровергаются, переводятся в нейтральное или шуточное русло.

    Как бороться с негативными отзывами

    Нет ничего страшного в том, если кто-то оставил отрицательный отзыв о работе вашей компании. Более того, некоторые маркетологи убеждены, что за отрицательные отзывы еще и доплачивать стоит. Во-первых, они появляются сами по себе, не нужно проводить кропотливую работу по их получению. Во-вторых, в любом случае данный комментарий содержит отсылку на ваш бизнес. В-третьих, подобные отзывы привлекают больше внимания пользователей. В-четвертых, правильная и оперативная реакция на один негативный комментарий по силе воздействия на аудиторию равносильна 3-4 положительным отзывам.

    Нанести удар по вашей репутации может как недовольный клиент, так и конкуренты. Лучший способ защиты от подобных нападок – высокий уровень сервиса, качества и лояльная ценовая политика, чтобы у вас просто не было недовольных покупателей (заказчиков). Но даже в таком случае нельзя быть застрахованным от человеческого фактора, и того что есть люди, которые чем-то недовольны по жизни. При получении негативного комментария, независимо от того будет это сайт, форум или группа в социальной сети, ответить на него следует максимально быстро. Ни в коем случае нельзя доказывать клиенту, что в данной ситуации он не прав (даже если он действительно не прав), такой ответ помножит на ноль все ваши заслуги в глазах других потенциальных клиентов, т.к. неуважительный ответ они воспримут на свой счет. Если проблема реальная, то обязательно сообщите, что уже начали ее устранять и после выполнения работ отпишитесь повторно. Если же претензия надуманная (клиент неадекватен), то напишите, как цените его мнение, что обязательно учтете в дальнейшем и поблагодарите за отзыв. Правильная работа с подобными отзывами не только сохранит и приумножит вашу репутацию, но и может пополнить ряды постоянных клиентов, каждый покупатель любит, когда о нем забояться персонально.

    Если конкуренты оплатили написание против вас отрицательных отзывов, в этом тоже нет ничего страшного. На такие отзывы, даже если они очевидно проплаченные, также нельзя отвечать грубостью или игнорировать их, ведь пользователи могут об этом и не знать или не поверят вашему мнению. Если автор допустил ошибку, например, указал товар (услугу), которую вы не предоставляете или вы не работали в это время. То просто попросите указать дополнительные данные и напишите почему. В другом случае напишите, что отзыв важен и попросите связаться с вами для устранения данного недоразумения. Если окажется, что данный комментарий не имеет под собой никаких оснований, то спустя 1-2 дня можно с чистой совестью написать об успешном разрешении проблемы, и пусть попробуют доказать обратное.

    Хуже когда против вашей компании заказывают негативную статью и выкладывают ее в сеть. Пытаться опровергнуть и добиться снятия с публикации подобного материала проблематично, даже если решите вопрос с одним сайтом, то статья всплывет на другом. Решением проблемы будет написание текстов оптимизированных под те же ключевые запросы и размещение их в сети интернет, с целью выбить негативную статью из топа поиска. Как показывает практика, удаление публикации из топ-10 выдачи снижает ее эффективность на 80-90%. Если выбить материал дальше 30-ой позиции SERP, то его не найдет практически никто. Дальше этих позиций опускаются лишь единицы всех пользователей сети.

    Как заработать положительную репутацию

    Работа над получением положительной репутации проводится в несколько уровней. Основная база это качество ваших товаров и сервиса, это тот процесс, который может выполнить только владелец бизнеса. А затем в работу вступают специалисты по управлению репутацией в сети нашей веб-студии.

    Для начала следует провести оптимизацию веб-сайта, добавить на него формы комментирования и кнопки социальных сетей. Лучших результатов можно добиться, если вести параллельную работу на сайте и в социальных сетях продвигая тематическую группу. Тут срабатывает вопрос психологии, многие пользователи гораздо охотнее оставляют отзывы в социальных сетях.

    Дальнейшая работа зависит от специализации вашего бизнеса. Проще всего работать с продающими проектами, на которых достаточно разработать программу лояльности для клиентов. То есть, люди будут оставлять отзывы о работе вашей компании, взамен на получение определенного бонуса, например пополнение счета мобильного телефона. Суть в том, чтобы не выпрашивать положительную оценку, а просто мотивировать клиента сообщить о том насколько ему понравилось или не понравилось сотрудничество. Напоминаем, что отрицательные отзывы также хорошо работают на вашу репутацию, при правильном подходе. Финансовое или другое вознаграждение должно давать не за сам отзыв, а за дополнительную информацию, например, если к комментарию прикреплено фото приобретенного товара.

    Для аналогичного продвижения сайтов контентного направления данная схема не подойдет. Тут нужно работать над предоставляемым материалом, повышая его качество и вовлекая пользователей в процесс обсуждения. Одного предложения задать вопросы будет недостаточно, следует создать дополнительные условия. Они определяются в зависимости от конкретного сайта, одним из самых распространенных вариантов является проведение конкурсов. Это может быть конкурс на лучший вопрос, самого активного пользователя, лучшую пользовательскую статью и т.д.

    Еще одним способом воздействия является авторитетное мнение на профильных тематических площадках. Для этого на сайте нужного направления, где собираются так называемые эксперты, ведется специальный аккаунт. После того как он будет достаточно продвинут и станет пользоваться авторитетом, начинаются косвенные подводки к нужным товарам, услугам и естественно их поставщикам. Такой метод заработка репутации работает не напрямую, но зато дает высокую эффективность, т.к. подобные публикации пользуются высоким доверием.

    И еще одним способом повышения репутации – написания соответствующих статей и размещение их на различных сайтах. Он может использоваться как для повышения репутации, так и для продвижения нового товара или услуги, бренда или создания необходимого общественного мнения. Работать такой метод лишь с учетом комплексного подхода, когда статьи готовят профессиональные авторы, они размещаются на авторитетных тематических сайтах, и проводится целая серия публикаций, объединенная общей идеей.

    Почему управлением репутации в сети должны заниматься профессионалы

    Доверить работы по управление репутацией в сети специалистам веб-студии Bizonoff стоит по следующим причинам:

    1. Мы знаем, как отслеживать информацию о конкретных компаниях и брендах в сети, в том числе на форумах и в социальных сетях. Наши сотрудники уже мониторят все авторитетные веб-ресурсы с отзывами, нужно только добавить в список поиска вашу компанию.

    2. Работу с отзывами выполняют профессиональные копирайтеры, которые будут находиться на постоянном контакте с вами. Наши авторы знают, как распознать реальный и заказной отзыв, и как отвечать на них с точки зрения психологии клиента для повышения вашей репутации.

    3. Убрать из топа поисковой выдачи статьи с нежелательным содержанием можно только объедив усилия специалистов по SEO-продвижению и копирайтеров. Естественно, и первые и вторы работают в нашем штате на постоянной основе.

    4. Для формирования нужного мнения о компании, бренде, товаре мы имеем свои аккаунты на тематических форумах с высоким уровнем авторитета, а также знаем выходы на раскрученных интернет-экспертов.

    5. Наши веб-мастера оптимизируют ваш сайт для удобного общения с клиентами и партнерами. Создадим ленты с комментариями, настроим работу с мобильных устройств, оптимизируем сайт под социальные сети.

    6. Для работы над репутацией в социальных сетях в нашем штате есть специалисты по SMM (социальный маркетинг). А маркетологи студии разработают стратегию для получения положительных отзывов.

    7. Мы всегда подробно отвечаем на все вопросы касательно проводимых работ и предоставляем подробную финансовую отчетность с рабочим графиком, расписанным по минутам.

    Подробнее